Enter your keyword

Ο Πιστοποιημένος Υπάλληλος Υποδοχής είναι σε θέση να πραγματοποιεί τις αφίξεις και τις αναχωρήσεις  των φιλοξενούμενων μίας ξενοδοχειακής μονάδας, αλλά και να ικανοποιεί τις επιθυμίες τους. Συνεργάζεται αρμονικά με τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου και διαχειρίζεται οποιοδήποτε παράπονο ή έκτακτη ανάγκη προκύψει.

Έναρξη 06/03/2020
Διάρκεια 24 ώρες
Κόστος 150€

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ

  • Στόχοι, οργάνωση και λειτουργικοί κανόνες του τμήματος Υποδοχής
  • Το προσωπικό της Υποδοχής
  • Κρατήσεις, γενικοί ορισμοί – Πηγές κρατήσεων
  • Αφίξεις-Αναχωρήσεις και τήρηση λογαριασμών
  • Customer Service / Διαχείριση παραπόνων & on line reputation
  • Διαχείριση Συστημάτων Κρατήσεων ΟΤΑs

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ

  • Οδηγεί σε Πιστοποίηση από την ACTA (Τεχνοβλαστός Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης)
  • Οι εξετάσεις διεξάγονται στις εγκαταστάσεις μας, μιας κι αποτελούμε πιστοποιημένο εξεταστικό κέντρο της ACTA

ΠΑΡΟΧΕΣ

  • ΔΩΡΕΑΝ Βιβλίο  «Διοίκηση  τομέα δωματίων ξενοδοχειακών επιχειρήσεων» Εκδ. Προπομπός
  • Διδασκαλία από καταξιωμένα στελέχη του τουριστικού τομέα
  • Παρέχεται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης από το Πιστοποιημένο Κέντρο Δια Βίου Μάθησης (Κε.Δι.Βι.Μ.1) του Ι.Ι.Ε.Κ ΟΡΙΖΩΝ (Αρ. Πιστοποίησης ΕΟΠΠΕΠ: 2101833)
  • Τα μαθήματα πραγματοποιούνται στο ιδιόκτητο & πλήρως εξοπλισμένο εργαστήριο μας
  • Διασύνδεση με το γραφείο καριέρας
  • Επιπλέον έκπτωση 20%, για όλα τα επόμενα σεμινάριά μας

 ΕΙΣΗΓΗΤΕΣ

  • Γλαράκη Νατάσα (Destination Experience Manager Costa Navarino)
  • Ανδριανόπουλος Κωνσταντίνος (Στέλεχος Ξενοδοχείων)
  • Βασιλαδιώτης Βαγγέλης (Rooms Division Manager Grecotel Filoxenia)

*  Σε περίπτωση έκπτωσης, ο καταρτιζόμενος θα επιβαρυνθεί με την αγορά του βιβλίου

Τράπεζα Πειραιώς Τράπεζα Εθνική
Αρ. Λογαριασμού: 5512084848483 Αρ. Λογαριασμού: 220-47016070
IBAN: GR72 0172 5120 0055 1208 4848 483 IBAN: GR9201102200000022047016070

Σαν αιτιολογία θα πρέπει να αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας και το όνομα του σεμιναρίου